退款政策

本政策適用於您於 My Sweet Dating 購買之付費會員、加值功能或其他數位內容（以下合稱「付費服務」）。完成付款前，請務必確認方案內容、價格、效期與本政策。

一、一般原則
付費服務屬線上即時或一經提供即完成之數位服務者，依消費者保護法例外情事，於服務已開通或已提供後，可能無法享有七日猶豫期解約退費；實際適用條件以法令、契約約定及您購買當下之說明為準。

二、可申請退款之例示情形
於下列例示情形，您得依站內公告之管道提出申請，由客服查證後依內部流程處理（含退款、展延或改以等值方案補償）：

• 因可歸責於本站之系統錯誤，導致您已付款但未開通應有權益，且於合理期間內無法修復。
• 重複扣款或金流異常，經與支付機構查證屬實。
• 其他依法令或本站公告得辦理退款之情形。

三、不適用退款之例示
已使用或消耗之加值項目（例如已發送之部分加值次數，若站內有設計）、因可歸責於使用者之違規遭停權、或單純因主觀預期與實際交友結果不符等，通常不符合退款要件。

四、申請方式與時效
請至「聯絡方式」頁面所載信箱來信，標題註明「退款申請」，並提供會員帳號、訂單編號、付款時間與事由說明；本站得要求必要之補件資料。

五、退款路徑與時程
核准後，款項原則上退回原付款方式或依金流合作夥伴作業時程撥付；實際入帳日可能受銀行或支付機構作業影響。